Délai de retour et d’échange
Les demandes de retour ou d’échange peuvent être effectuées dans un délai de 30 jours après la réception du colis.
Conditions de retour et d’échange
Une demande de retour ou d’échange peut être effectuée dans les situations suivantes : problème d’apparence du produit, défaut de qualité, différence de couleur notable, présence d’odeur inhabituelle, produit reçu non conforme à la commande ou demande de retour sans motif particulier.
Procédure de retour et d’échange
Pour effectuer une demande de retour ou d’échange, vous pouvez contacter l’assistance via l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone indiqué sur le site. Lors de votre demande, veuillez fournir le numéro de commande, un justificatif de paiement, la raison du retour ou de l’échange, ainsi que des photos ou vidéos permettant d’illustrer la situation.
Après réception de votre demande, l’équipe d’assistance examinera votre dossier dans les meilleurs délais et vous informera du résultat. Une fois la demande approuvée, l’adresse de retour ainsi que l’étiquette de retour ou d’échange vous seront fournies.
Le produit muni de l’étiquette de retour devra être renvoyé à l’adresse indiquée. Après réception du colis, le produit sera vérifié afin de confirmer que son état correspond aux informations fournies.
Pour un retour
Une fois l’inspection validée, le processus de remboursement sera immédiatement engagé.
Pour un échange
Une fois l’inspection validée, l’expédition d’un nouveau produit sera organisée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Pour plus d’informations concernant les délais de transport, veuillez consulter la politique de livraison.
Processus de remboursement
Après confirmation du retour, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.
Règles concernant les frais
Les frais de retour sont pris en charge dans les situations suivantes : problème d’apparence du produit, défaut de qualité, différence de couleur notable, odeur inhabituelle ou produit non conforme à la commande.
Les frais de retour sont à la charge du client dans le cas d’une demande de retour sans motif particulier.
Clause de non-responsabilité
Les demandes de retour ou d’échange doivent respecter les conditions et procédures indiquées sur cette page. Les produits retournés doivent correspondre aux informations fournies lors de la demande. Si le produit retourné ne correspond pas aux informations déclarées ou ne respecte pas les conditions applicables, la demande pourra ne pas être acceptée.
Contact
Adresse: 624 ARNOLD DR, DAYTONA BEACH, FL 32114, US
Téléphone: +1 (941) 491-9421
E-mail: service@roomstyleco.com
Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale, CET)
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